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案例展示

   在各人还在讨论是“互联网+医疗”照旧“医疗+互联网”的时间,武汉市中央医院已经先行迈出了“互联网+”的程序,在天下率先突破医院围墙,推出在线医疗效劳和移动互联网医院,改善患者就医体验。

   武汉市中央医院在湖北地区综合实力排名第五,去年的门诊量是151万人次,住院病人12万人次。日前,在武汉市中央医院135周年院庆前夕,该院副院长杨国良向HIT专家网记者进一步先容了移动互联网医院的应用情形。


走进围墙里  买通院前、院中、院后

   “在移动互联网全流程应用中,医生、患者和治理者共用一个APP,我们整合了效劳链、营业链和治理链这三个链条。”杨国良先容说,“患者可以通过手机实现在线预约挂号、审查检查磨练报告、在线缴费;住院患者还可以在住院时代实时收到康健宣教和注重事项的提醒,住院时代医患之间可通过APP举行移动相同,包括投诉和投诉跟踪处置惩罚,以及后续对医疗效劳行为的评价;出院后,患者还可以与主治医生举行相同咨询、复诊预约等。”

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(上图为杨国良副院长)

   关于医生来讲,医生可以通过APP应用实现对患者的移动治理,例如用手机实现移动查房,获取患者电子病历、;堤嵝选⒘俅餐ㄖ驮耗谕ㄖ巴ǜ娴。杨国良举例说:“好比患者入院的同时,主治医生会收到该患者入院的提醒,并可审查院内信息系统中该患者过往的诊疗信息。医生携带手机可随时调取患者最新磨练检查效果,以及相关病历信息,从而资助做出诊疗判断。当患者磨练效果凌驾正常领域,主治医生会收到相关;堤嵝研畔,从而阻止不须要的危害效果爆发。”

   患者到医院就诊,或者在网络医院里咨询,医院首先建议患者下载一个APP。“这个APP会陪同患者终生,为他提供医疗康健的互动,除了刷新医疗行为,还将改善医患相同、增添透明度。以后,我们还将在APP中整合周边的配套效劳,如:餐饮、停车等,在生涯上给患者提供便当条件。”杨国良说。

   现在许多医院都做了APP,可以预约挂号和预约支付,但这只是前端效劳,并不是真正意义上的移动医疗,由于这些营业都是医院围墙之外的,并没有涉足到医疗的焦点环节,没有与电子康健档案融合。杨国良体现:“移动医疗要与康健状态团结起来才华生长,以是一定要走到围墙内里去,一定要把院前、院中、院后这些环节整合在一起。我们与itb8888通博相助正是看中了这一部分,它能深入到医院焦点环节,资助我们实现全流程应用。”

   谈到APP时,杨国良以为,“现在的医院APP就像以前的就诊卡,患者每到一个医院就要下载一个APP,以前是许多张卡,现在是许多个APP,缺少政府的顶层妄想,一个都会一个行业有一个入口就对了。”


突破围墙后  隐私和清静怎样包管?

   医院的网络一样平常都是内外网物理隔离的,那么突破围墙后,主要的问题就是怎样包管患者隐私和信息清静?关于这个问题,杨国良以为应该从几个层面来谈。

   首先在国家政策层面,国家勉励第三方建医疗信息的共享平台,那么没有数据是建不可的,以是政府要开放康健数据,要为第三方建这个信息平台提供效劳。现在,天下各个省市都在做类似的行动计划,政府要勉励在线医疗效劳,勉励第三方进入市场。也就是说,政府要有序地开放基于电子康健档案的数据效劳。

   其次从理念上讲,电子病历、影像、检查磨练等这些资料都是患者自己的,只不过泛起的方法有所改变,之前是打印出来给患者,现在则是在智能终端上泛起。“现在我们的原则就是,通常纸质打印出来能给患者的信息,我们都会在智能终端上让他看获得,主观病历的医生形貌等现在是不提供的。”杨国良先容说,“另一方面,在与互联网企业相助时我们还要掌握一个分寸,充分包管患者的隐私,好比征求患者意见。”

   最后,从手艺上讲,清静着实不是问题,要害是治理要规范和看法要转变。“这方面可以参照金融行业,现在各人都能通过银行APP在手机上盘问、操作营业,可是我们都不担心钱会不见,支付宝、余额宝内里的钱我们也不担心它会不见,为什么对电子病历就云云担心呢?”杨国良以为,“这不是手艺问题,现实上照旧理念和规范的问题。虽然,在手艺层面还要举行严酷规范,各级医疗卫生气构的信息系统清静都要有个规范、有个品级,只有抵达这样的规范和品级才是清静的。”例如说,现在为什么要做电子署名,由于它是经由公安机关、执法部分认可的,是具有执法效力的工具,医生用了电子署名以后,他开具的电子处方就是有执法效力的。


互联网不但是工具  更要改变头脑

   今年,国家提出“互联网+”战略,各行业都在鼎力大举推进“互联网+”与古板行业的融合。杨国良以为,“要实现融合首先得明确‘互联网+’这个看法,‘互联网+’的基础设施包括:云(云盘算、大数据),网(互联网、物联网、移动互联网),端(智能终端)。”

   “‘互联网+’、智慧医疗、信息化建设,要想做得好,首先要解决头脑的问题,第二位才是手艺问题。现在,险些没有手艺解决不了的问题,最大的问题就是头脑和看法。”杨国良以为,头脑起决议性作用。

   “互联网不但是工具,我们要有互联网头脑。若是只把互联网当成一种工具使用,那就达不到刷新的效果。”杨国良说,不但是营业可以在线、数据可以共享流动,还要提高效率、优化流程,进而抵达质变。

   在杨国良看来,互联网头脑有三点最主要:一是用户的头脑,不管你是不是病人,都是我们医疗康健效劳的工具,这样就把规模扩大了许多;二是以用户的需求为目的,种种新手艺、新系统、新应用的最终目的都是为了知足用户需求;三是价值的问题,通过网络与用户举行相同和互动,就是要给用户优异的体验和感受。

   关于互动的价值,杨国良举了个例子——该院甲状腺乳腺外科,今年10月1日国庆节那一天,武汉市中央医院甲状腺乳腺外科做了52台手术,成了惊动外地的一条新闻。以前,这个科室曾是外科中最小的,病患数目也很少;而现在它的规模则是外科中最大的。“这个科室主任从美国回来的,较量重视新手艺应用,勉励医生使用新手艺、新手段与患者举行相同。”杨国良先容说。“它靠什么实现这么大的转变?我以为,主要一点就是会相同,让病人有优异的体验和感受,进而爆发一种信托感。” 


治理信息科有妙招  激励IT职员自我学习

   在医院里,信息科主任能被提升为副院长的实属凤毛麟角,杨国良就是其中一位。他虽不是IT专业身世,却有敏锐的治理洞察力,起劲使用IT手艺来改善流程、改善患者就医体验、提高医院治理水平。在信息科治理方面,杨国良感伤颇深:“医院信息专业职员的生长和职业生涯妄想怎么走?这个问题很值得业界深思。”

   武汉市中央医院信息科有16人,没有手艺含量的事情(好比硬件装备维护、网络维护)都是外包的。这16小我私家的主要事情是做集成。“医院信息化建设主要是充分使用第三方资源,由专业的公司来共建,可是医院一定要掌握集成,要把种种系统集成在一起,制订统一的标准,让数据能够流动起来,这项事情是必需由医院主导的,不然医院永远是被动的。”杨国良以为。

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(2015年11月14日,国家卫计委妄想与信息司考察调研

   第二,他们做一部分开发,这跟我们的历史有关系,我院第一套HIS就是信息科自己研发的,当初的这支步队还在,以是医院许多与治理相关的个性化需求都是我们自己开发的。

   第三,就是充当项目司理的角色,我们实验项目司理认真制,这与IT公司的治理模式是一样的。好比今年信息科立项要做30个项目,就在科室内部实验招标,各人凭证自己的情形自动报名认真哪些项目,并陈述理由,评审通事后,项目认真人可以组织步队;在资金方面,我们把古板意义上的奖金拿出来作为项目治理津贴,项目认真人有权决议项目奖金的分派。项目的进度与审核都有一套指标系统,与IT公司类似。

   “这样一来,相当于把这16小我私家都酿成了科长,他们更有责任心,自动去学习,生长很快。”杨国良体现,“医院信息科职员的职业生长妄想是一个很大的问题,由于现在信息科在医院没有成为一种学科。在这种配景下,信息科职员更要去自动学习,凭证专业化的手艺蹊径来妄想自己的职业生涯。”

   以前,我们曾逼着信息科职员写论文、做科研,可是效果不显着,各人照旧按部就班地混日子;厥后接纳项目激励方法以后,各人的起劲性一下子上来了。这个治理和分派制度的设计,就是要指导他们去自己学习、自我生长,让他们爆发;。杨国良体现,医院信息科需要的是复合型人才,“一是要成为手艺上的专家;二是要懂治理,要熟悉医院的营业流程,不然无法把IT公司的资源和医疗效劳流程相融合,他们起到了桥梁毗连的作用。”

(文章泉源:HIT专家网,谭啸)

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